1. Quem somos e a quem esta política se aplica
A Nodera, apresentada neste site por Elliot Levisse, oferece automação de processos comerciais para imobiliárias, com atuação em Florianópolis e região. Esta política explica o tratamento de dados nas interações com nosso site, formulários, atendimento e serviços.
A Nodera decide sobre o uso dos dados recebidos em seu próprio atendimento comercial. Quando trata dados de leads em uma automação contratada por uma imobiliária, atua conforme as instruções e o escopo acordados com essa empresa. A imobiliária é responsável pelas decisões sobre seu relacionamento com os leads e por informar sua própria política de privacidade.
Contato para privacidade: levisseelliot@gmail.com ou WhatsApp +55 48 98840-1603.
2. Quais dados podem ser tratados
- Contato e diagnóstico: nome, e-mail, telefone, imobiliária, função e informações sobre sua operação que você fornecer em formulários ou conversas.
- Atendimento: mensagens, arquivos enviados voluntariamente, solicitações, histórico de interação e preferências de comunicação.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso e registros necessários à entrega e segurança do site, conforme o serviço utilizado.
- Automações contratadas: dados de leads fornecidos pela imobiliária ou recebidos pelos canais autorizados, como nome, telefone, e-mail, interesse em imóveis, orçamento informado, agendamentos e etapa de atendimento.
- Integrações Meta/WhatsApp, quando habilitadas: identificadores de contatos e contas, dados de formulários de leads, mensagens e seus registros de envio, entrega e resposta, limitados às permissões concedidas e à finalidade da integração.
Não envie senhas, números completos de cartões, documentos de identificação ou dados sensíveis pelo formulário ou por mensagens de diagnóstico. Esses dados não são necessários para esse atendimento.
3. Finalidades e fundamentos do tratamento
Utilizamos os dados para responder a solicitações, realizar diagnósticos, preparar propostas, executar contratos, prestar suporte e operar as integrações contratadas. Também podem ser necessários para segurança, prevenção de abuso, cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos.
Conforme o contexto, o tratamento se fundamenta em procedimentos preliminares solicitados por você, execução de contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos, consentimento ou legítimo interesse, quando aplicável e após considerar seus direitos e expectativas. A base adequada depende da finalidade; o uso do site não constitui consentimento geral para qualquer tratamento.
4. WhatsApp, Meta e comunicações
Quando você inicia uma conversa, seus dados são utilizados para atender à solicitação. Contatos posteriores pelo WhatsApp dependem da autorização aplicável ao tipo de mensagem. Uma solicitação de diagnóstico não autoriza campanhas ilimitadas nem o compartilhamento de seu contato para publicidade de terceiros.
Você pode pedir o cancelamento de mensagens a qualquer momento: responda “SAIR”, solicite que o contato seja interrompido na própria conversa ou utilize o e-mail desta política. Para atendimento humano, faça o pedido pela conversa ou por e-mail. O cancelamento de mensagens promocionais não impede respostas a novas solicitações suas.
Nas integrações contratadas, a imobiliária deve obter as permissões necessárias e respeitar as preferências de seus contatos. Dados recebidos das plataformas devem ser utilizados apenas para as finalidades autorizadas e necessárias à integração. Informações de uma conversa não devem ser repassadas a outros clientes.
O uso de WhatsApp, Facebook ou Instagram também está sujeito às políticas dessas plataformas: Política de Privacidade do WhatsApp e Política de Privacidade da Meta.
5. Compartilhamento e serviços de terceiros
O tratamento pode envolver fornecedores de hospedagem, formulários, comunicação e ferramentas conectadas ao serviço contratado. O formulário de diagnóstico deste site é operado pela Nodera. As informações são encaminhadas à nossa caixa de e-mail pelo serviço de envio configurado para o site. Ao acessar o WhatsApp ou o Instagram, você passa a interagir também com esses serviços.
Em projetos de automação, as informações podem circular entre os sistemas autorizados pela imobiliária, como CRM, canais Meta/WhatsApp e ferramentas de automação, conforme a necessidade de cada fluxo. Autoridades ou assessores podem receber dados quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.
O fornecimento de dados para atendimento não autoriza sua venda. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para a finalidade informada. Fornecedores podem tratar dados em outros países; nessas situações, devem ser observadas as garantias e os mecanismos de transferência internacional exigidos pela legislação aplicável.
6. Cookies e navegação
O site e os serviços incorporados podem tratar informações técnicas necessárias ao funcionamento, à segurança e à entrega de conteúdo. O formulário interno não incorpora serviços de terceiros na página. Ao acessar canais externos, como WhatsApp ou Instagram, aplicam-se também as práticas desses serviços.
Esta página não solicita autorização genérica para rastreamento publicitário. Se recursos opcionais de análise ou publicidade forem ativados, suas finalidades e os controles aplicáveis devem ser informados antes do uso, com consentimento quando necessário. Você pode controlar cookies nas configurações do navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.
7. Conservação e proteção dos dados
Os dados devem ser mantidos apenas durante o período necessário à finalidade do atendimento ou contrato e ao cumprimento de obrigações legais. A duração varia conforme o tipo de informação, a relação contratual, os prazos legais e a necessidade de exercício de direitos. Encerrada a finalidade, cabe sua exclusão ou anonimização, salvo hipótese legal de conservação.
Em automações de clientes, a retenção depende das instruções da imobiliária e dos sistemas envolvidos. Medidas de segurança e restrição de acesso devem ser adequadas à natureza dos dados e ao serviço. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos; se suspeitar de acesso indevido relacionado ao nosso atendimento, entre em contato.
8. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou desnecessários, além de portabilidade quando aplicável. Também pode revogar consentimento, conhecer as consequências de não fornecê-lo e se opor a tratamento irregular.
O exercício desses direitos é gratuito e pode depender de uma verificação proporcional de identidade para proteger seus dados. Caso a solicitação envolva uma imobiliária atendida pela Nodera, informe qual empresa está envolvida para que o pedido possa ser encaminhado ao responsável. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Como solicitar a exclusão de dados
- Envie um e-mail para levisseelliot@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, ou faça o pedido pelo WhatsApp +55 48 98840-1603.
- Informe o nome e o telefone ou e-mail usados no atendimento, o serviço envolvido e quais dados deseja excluir. Para dados recebidos por Meta/WhatsApp, indique o canal e a empresa com que interagiu. Não envie documentos sensíveis sem necessidade.
- Após a verificação necessária, o pedido será avaliado e respondido pelos canais de contato, nos prazos legais aplicáveis. Se a Nodera atuar por conta de uma imobiliária, o pedido será encaminhado para análise do responsável.
A resposta deve informar a conclusão ou os motivos que impeçam a exclusão total, incluindo eventual obrigação de conservação. A exclusão nos sistemas sob nossa responsabilidade não remove automaticamente registros mantidos de forma independente por Meta, WhatsApp ou outros serviços; nesses casos, utilize também os canais da plataforma correspondente.
10. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações nos serviços ou nas obrigações aplicáveis. A versão vigente ficará disponível nesta página com a data de atualização. Mudanças que exijam novo consentimento devem ser comunicadas antes do tratamento correspondente.
Para dúvidas, exercício de direitos ou informações sobre o tratamento de seus dados, fale com Nodera — Elliot Levisse pelo e-mail levisseelliot@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 48 98840-1603.